Con el propósito de desarrollar la presente investigación, se identificaron los procesos de entrega de los servicios requeridos, desde las operaciones tradicionales hasta el entrenamiento del personal que interactúa ...

Que, dentro de esta línea de pensamiento, debo precisar que El presente trabajo ayudará a optimizar el Proceso de Gestión de Incidentes y requerimientos aplicando ITIL V3 como conjunto de buenas prácticas a la empresa ...