Resumen:
Con el propósito de desarrollar la presente investigación, se identificaron
los procesos de entrega de los servicios requeridos, desde las operaciones
tradicionales hasta el entrenamiento del personal que interactúa
directamente con las tecnologías de la información, estos procesos
abarcan aspectos de seguridad, continuidad del negocio y revisión del
procesamiento de los datos por sistemas de aplicación, que a menudo se
clasifican como controles de aplicación.
En la evaluación y auditoría de los sistemas de la información en general,
se aplicó el estándar COBIT 5.0., esto permitió identificar los objetivos de
gestión y las metas corporativas de la librería.