Resumen:
El objetivo principal de esta investigación fué determinar la relación entre gestión de
calidad y desempeño laboral en la empresa Grupo Solución Amazonas S.A.C., Ucayali
2024.El estudio es de tipo básica, cuyo nivel de estudio es correlacional, con un diseño
no experimental, de corte transversal y enfoque cuantitativo, para describir las
características de ambas variables y evaluar su conexión. La muestra consistió en 05
colaboradores de la empresa, quienes respondieron una encuesta de 18 preguntas sobre
las variables de estudio. Los resultados revelaron una correlación positiva alta del
81.8%, lo que permitió confirmar la hipótesis. En conclusión, los colaboradores
perciben positivamente la relación entre la Gestión de calidad y el Desempeño Laboral
en la empresa Grupo Solución Amazonas S.A.C., Ucayali-2024”.
Palabras claves: Gestión de calidad, Gestión por procesos, Calidad de Servicio, Mejora
Continua, Desempeño laboral, Productividad laboral, Eficacia laboral, Eficiencia
laboral.
