Gestión de calidad y desempeño laboral en la empresa Grupo Solución Amazonas S.A.C., Ucayali-2024

Abstract

El objetivo principal de esta investigación fué determinar la relación entre gestión de calidad y desempeño laboral en la empresa Grupo Solución Amazonas S.A.C., Ucayali 2024.El estudio es de tipo básica, cuyo nivel de estudio es correlacional, con un diseño no experimental, de corte transversal y enfoque cuantitativo, para describir las características de ambas variables y evaluar su conexión. La muestra consistió en 05 colaboradores de la empresa, quienes respondieron una encuesta de 18 preguntas sobre las variables de estudio. Los resultados revelaron una correlación positiva alta del 81.8%, lo que permitió confirmar la hipótesis. En conclusión, los colaboradores perciben positivamente la relación entre la Gestión de calidad y el Desempeño Laboral en la empresa Grupo Solución Amazonas S.A.C., Ucayali-2024”. Palabras claves: Gestión de calidad, Gestión por procesos, Calidad de Servicio, Mejora Continua, Desempeño laboral, Productividad laboral, Eficacia laboral, Eficiencia laboral.