Resumen:
El objetivo de esta investigación fue: “Determinar la relación entre el marketing y la
fidelización de clientes de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Piura SAC de Huaraz,
2023”, y en cuanto a lo que se refiere a la metodología se empleó un diseño no
experimental, cuantitativo, transversal, descriptivo y correlacional. Así también, la
población estuvo conformada por 60 trabajadores de la Caja Municipal de Ahorro y
Crédito de Piura SAC de Huaraz, la técnica empleada para el recojo de información fue la
encuesta y el instrumento aplicado estuvo conformado por un instrumento estructurado en
19 ítems. Los resultados obtenidos, después de contrastar las hipótesis, se obtuvo un valor
positivo respecto a la correlación (r = 0.270) con un nivel de significancia equivalente a
0.037, para el estudio se calculo la correlación de Pearson, así también se observa que los
trabajadores tienen una percepción buena respecto a la vinculación de clientes, la gestión
de base de datos y la información. En conclusión, se determinó que existe una relación
positiva entre el marketing y la fidelización de clientes de la Caja Municipal de Ahorro y
Crédito de Piura SAC de Huaraz, 2023.
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess