Resumen:
El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación existente entre las competencias
laborales y la calidad de servicio en la Red de Salud Huamanga, en el año 2023. Para ello, se
llevó a cabo un análisis aplicado y una investigación correlacional utilizando una valoración
mediante escala de Likert. Se realizó un estudio de enfoque cuantitativo, no experimental y de
corte transversal. La muestra estuvo conformada por 94 trabajadores de la Red de Salud
Huamanga, a quienes se les aplicó una encuesta como técnica de recolección de información.
Los resultados obtenidos indican que la mayoría de los colaboradores consideran que las
competencias laborales y la calidad de servicio son muy bajas. Además, se encontró una relación
significativa entre estas variables, respaldada por el valor observado inferior al umbral de
significancia y el coeficiente de correlación de Spearman. Estos hallazgos resaltan la
importancia de contar con empleados capacitados y competentes para garantizar un alto nivel
de calidad en la prestación de servicios de salud.
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