“Gestión Administrativa y Calidad de Servicio en la Empresa Peruana de Saneamiento Ambiental y Servicios Generales Epsam-Sg (Epsamsg) Distrito de Callao,2022”

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo “determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la empresa peruana de Saneamiento Ambiental y Servicios Generales Epsam-SG (EPSAMSG) Distrito de Callao,2022”. La investigación es de tipo No Experimental, descriptivo, con diseño correlacional, la población estuvo conformada por 7 colaboradores, la técnica utilizada fueron la encuesta y como instrumento el cuestionario. La correlación entre las variables se aplicó el coeficiente de Pearson y como resultado se obtuvo lo siguiente: la correlación positiva baja en de 0,031 (3,1%) y un nivel de significancia de 0,045 que es menor al nivel de decisión de 0,05. Por lo tanto, se aprueba la hipótesis de la investigación (Hi) “Existe relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en la Empresa Peruana de Saneamiento Ambiental y Servicios Generales Epsam-SG (EPSAMSG) Distrito de Callao,2022. Y rechazando la hipótesis nula (Ho). Con esto resultados se determina que el nivel de la gestión administrativo es bajo y por lo tanto la calidad de servicio es casi nula.