Propuesta de estrategias comerciales para la mejora de los servicios de las instituciones bancarias del Perú

Abstract

La investigación propondrá estrategias comerciales innovadoras que permitan mejorar la calidad, eficiencia y accesibilidad de los servicios ofrecidos por las instituciones bancarias del Perú, con el fin de fortalecer la satisfacción del cliente, incrementar la fidelización y consolidar; estos objetivos buscan orientar la propuesta hacia un enfoque integral que no solo beneficia a las instituciones bancarias en términos de competitividad, sino que también contribuya a la mejora de la experiencia del cliente.