"Mejora de Procesos y Aumento de la Eficiencia en el Departamento de Logística Del Poder Judicial de Lima, 2023."

Abstract

“La gestión por procesos en el sector público es un método para planificar, organizar y dirigir los distintos procesos que conforman las actividades de las instituciones estatales. Un proceso se define como el conjunto de tareas, procedimientos y reglas necesarias para que una entidad utilice sus recursos de manera efectiva, con el fin de proporcionar un servicio o producto a los ciudadanos. Este enfoque consiste en gestionar y coordinar las actividades de una entidad pública de forma transversal entre sus distintas unidades, para alcanzar los objetivos. Requiere sustituir la tradicional gestión funcional, que se basa en los instrumentos de gestión y el organigrama de la entidad, por una gestión más integrada y orientada a procesos. La gestión por procesos es un pilar fundamental del enfoque moderno basado en resultados. Este enfoque busca reformar las instituciones estatales, eliminando problemas como la burocracia y la corrupción, para lograr un uso más eficiente de los recursos públicos y crear un impacto positivo y oportuno en la calidad de vida de la población” (Leal, 2023)