Chávez Caso, Melissa Karen; Rímac Padilla, Flor de María
(Universidad Peruana de Ciencias e Informática, 2021-05-11)
En la presente investigación se ha evidenciado las ventajas que se logran con la utilización de las buenas prácticas en la gestión de incidentes informáticos reportados por los usuarios de primera línea de la empresa ...