Azabache Sanchez Angel Eduardo; Chumpitazi Salazar Gustavo Alfredo; Echevarria Pomari Carlos Alberto
(Universidad Peruana de Ciencias e InformáticaUniversidad Peruana de Ciencias e InformáticaPE, 2025-09-03)
El trabajo de investigación tuvo como objetivo principal “Determinar la influencia de la
implementación del sistema de mesa de servicios basado en ITIL V4 y la reducción de
incidentes en la sede de Lima cercado del ...