ANALISIS DE LA GESTION DE LOS SERVICIOS BANCARIOS REFERIDO AL PERSONAL DE VENTANILLA

Abstract

Por el presente trabajo de suficiencia profesional y tal como lo hemos establecido en la descripción de la presente investigación, el objetivo principal de nuestro trabajo, está referido a determinar inicialmente que la atención al cliente que ofrecen las diferentes instituciones bancarias de nuestro país no es otra cosa que un producto más que ofrecen estas empresas, en ese sentido, nuestro trabajo está orientado en analizar dicha gestión a efectos de evidenciar sus bondades y defectos y al mismo tiempo resaltar que ha éste producto no se le está dando la debida importancia, por cuanto tal y como le establecimos en la parte introductoria del presente trabajo, en muchas ocasiones no se evalúa idóneamente al personal que prestará sus servicios en ventanilla de las diferentes instituciones bancarias, convirtiéndose en muchas ocasiones más que en u servicio bancario, en un dolor de cabeza para sus usuarios.