La investigación se desarrolló en la empresa Electroandina Industrial, dedicada a la comercialización de electrodomésticos de línea blanca, su misión es satisfacer las necesidades de sus clientes, comercializando productos competitivos, de alta calidad y diseño innovador, mediante procesos simples y eficientes, sustentados en una cultura organizacional de valores, liderazgo y excelencia, maximizando así el valor de la empresa.
The research was developed in the Electroandina Industrial company, dedicated to the commercialization of white line appliances, its mission is to satisfy the needs of its customers, commercializing competitive products, high quality and innovative design, through simple and efficient processes, supported by a organizational culture of values, leadership and excellence, thus maximizing the value of the copany.