Uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación y el Desempeño Laboral en la Empresa Comunal de Servicios Múltiples, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo objetivo general “Determinar la relación del uso de las TIC y el desempeño laboral en la empresa comunal de servicios múltiples, 2023”. La metodología fue: tipo de investigación fue aplicada, del diseño fue no experimental, el nivel fue descriptivo correlacional; con una población de 89 empleados y una muestra de 73 empleados de la empresa comunal de servicios múltiples que hacen uso de las TIC. Se aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento fue el cuestionario para la recolección de datos. Para el análisis y procesamiento de datos se utilizó el software Microsoft Excel y el estadístico SPSS. Se llevó a cabo el análisis de confiabilidad aplicando el coeficiente del alfa de Cronbach que permitió medir la fiabilidad de las variables, cuyo resultado fue 0.893, siendo superior al mínimo aceptable de 0.7. De los resultados obtenidos se concluyó una correlación moderada, y el Rho de Spearman fue de 0.412 y el P = 0.000 < 0.05, se rechaza H0, por lo tanto, Si, existe relación significativa entre el uso de las TIC y el desempeño laboral en la empresa comunal de servicios múltiples, 2023.