CALIDAD DE SERVICIO Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN EL RECREO TURÍSTICO EL BOSQUE DEL VALLE DE MUYURINA, AYACUCHO, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar como la calidad de servicio se relaciona con la fidelización del cliente en el recreo turístico el Bosque del valle de Muyurina, Ayacucho, 2022. La herramienta estructural que guio fue de propósito aplicada que busca describir y evaluar una acción relacional y sin una deliberativa manipulación. La técnica de medición comprendió a 126 clientes, de quienes se condujo el recojo de datos mediante la encuesta. La evaluación sistemática condujo a que sí existe relación significativa entre las proposiciones definidas y aplicadas en los clientes del recreo turístico el Bosque del valle de Muyurina, Ayacucho, 2022. Se observa que el coeficiente de correlación de Rho de Spearman es 0,588 que implica ser moderado entre las proposiciones. El nivel de significancia = 0,05 con un nivel de confiabilidad del 95% se acepta la hipótesis de investigación H1.