Implementación del software APM para monitorear eficientemente las aplicaciones en la Empresa América Móvil Perú S.A.C.

Abstract

La empresa América Móvil Perú S.A.C., cuenta dentro del departamento de tecnología de la información con el área NOC TI, la cual se encarga de monitorear las aplicaciones de toda la organización las cuales son utilizadas por los usuarios y los clientes finales de la empresa con el fin de obtener el mejor rendimiento y una disponibilidad del 99.9 %. En estos momentos no se cuenta con alguna herramienta para poder monitorear específicamente el rendimiento de las aplicaciones, por lo cual no tenemos la visibilidad de lo sucedido cuando hay indicios o se presenta un problema en las aplicaciones. Es por ello que surge la necesidad de implementar un software APM llamado CA APM Introscope, para monitorear eficientemente las aplicaciones en la empresa América Móvil Perú S.A.C. con la finalidad de lograr que todas las aplicaciones de la empresa se encuentren disponibles las 24 horas del día por los 7 días de la semana durante los 365 días del año. Para la implementación del software CA APM Introscope se realizó solicitaron servidores Octa-Core con 32 gb de ram y con sistemas operativo Linux, estos son los requerimientos que establece la empresa CA para el óptimo funcionamiento de software de monitoreo. Una vez instalado el software de monitoreo en los servidores se instalaron los agentes de monitoreo en los servidores donde se encuentran las aplicaciones a monitorear, estos agentes extraerán la información sobre el rendimiento de la aplicación y la enviara a los servidores de CA APM Introscope para que puedan ser procesados y mostrados en forma de alertas configuradas dentro de un dashboard interactivo.

The América Móvil Perú SAC company, within the information technology department, has the NOC IT area, which is responsible for monitoring the applications of the entire organization which are used by the users and final customers of the company with the in order to obtain the best performance and 99.9% availability. At the moment there is no tool to be able to specifically monitor the performance of the applications, so we do not have the visibility of what happened when there are indications or a problem in the applications. That is why the need arises to implement an APM software called CA APM Introscope, to efficiently monitor the applications in América Móvil Perú S.A.C. in order to make all the company's applications available 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year. For the implementation of the CA APM Introscope software, Octa-Core servers with 32 GB of RAM and Linux operating systems were requested, these are the requirements established by the CA company for the optimal operation of monitoring software. Once the monitoring software was installed on the servers, the monitoring agents were installed on the servers where the applications to be monitored are located, these agents will extract the information about the application's performance and send it to the CA APM Introscope servers so that can be processed and displayed in the form of alerts configured within an interactive dashboard.