https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/43 SUBCOMUNIDAD PARA LA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y DE NEGOCIOS Wed, 24 Jun 2026 14:12:27 GMT 2026-06-24T14:12:27Z https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/1631 Optimización del Procesamiento de Información Contable y su Impacto en la Declaración de Impuestos de Clientes de un Estudio Contable De Jesus Taricuarima, Jhayleni La investigación contable en el Perú surge de las necesidades de las micro y pequeñas empresas que buscan orientación tributaria para poder cumplir oportunamente con las obligaciones de la Sunat mediante la presentación de declaraciones mensuales de impuestos y declaraciones anuales de impuestos. La mayoría de estas micro y pequeñas empresas recurren a la investigación contable porque consideran que el costo de mantener un departamento de contabilidad interno es demasiado alto, dado que su prioridad es el cumplimiento tributario. El actual trabajo de competencia profesional se denomina “Optimización del Procesamiento de Información Contable y su Impacto en la Declaración de Impuestos de Clientes de un Estudio Contable El objetivo fue desarrollar un plan de trabajo que permitiera mejorar la gestión de la información contable de la cartera de clientes de la empresa, ya que en el ámbito de la contabilidad existen muchas incertidumbres en el ámbito de la recepción, clasificación y procesamiento de documentos, generando errores. en documentos jurados. declaraciones, impuestos mensuales adeudados y multas pagadas a la Sunat. Además de este problema, estos errores nos impiden brindar información oportuna a los contribuyentes, ya que la firma de contabilidad es responsable de declarar los impuestos, pero el cliente es responsable de pagar los impuestos. Por lo tanto, en la experiencia laboral de realización de investigaciones contables se mejoró el proceso de información contable relacionada con la contabilidad de compras y ventas, así como el tiempo requerido para la recepción, ordenación y procesamiento de documentos con el fin de obtener oportunamente las declaraciones mensuales de impuestos. Tanto los comerciantes como la Sunat exigieron una devolución. Thu, 11 Jun 2026 00:00:00 GMT https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/1631 2026-06-11T00:00:00Z https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/1627 EL USO DE BANCA MOVIL Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE BANCO DE LA NACIÓN" AGENCIA SAN MIGUEL 2024 Gavilan Zamora, Roberto Victor La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el uso de la banca móvil y la satisfacción del cliente en el Banco de la Nación, Agencia San Miguel, durante el año 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por 80 clientes, de los cuales se seleccionó una muestra de 30 usuarios mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, aplicando un cuestionario estructurado con escala tipo Likert, el cual fue validado mediante juicio de expertos y presentó una confiabilidad adecuada (α = 0.87). Los datos fueron procesados utilizando el software SPSS, empleando estadística descriptiva e inferencial, específicamente el coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados evidenciaron que existe una relación significativa entre el uso de la banca móvil y la satisfacción del cliente, obteniéndose un coeficiente de correlación de r = 0.689, con un nivel de significancia menor a 0.05. Asimismo, se encontró que las dimensiones facilidad de uso (r = 0.621), seguridad percibida (r = 0.587) y rapidez del servicio (r = 0.653) se relacionan significativamente con la satisfacción del cliente. Se concluye que el uso de la banca móvil influye de manera positiva en la satisfacción del cliente, destacando la importancia de mejorar la experiencia del usuario, la seguridad y la eficiencia del servicio para fortalecer la percepción del cliente. Wed, 10 Jun 2026 00:00:00 GMT https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/1627 2026-06-10T00:00:00Z https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/1626 CALIDAD DE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LA POLLERÍA „EL SABOR AYACUCHANO, DISTRITO DE AYACUCHO – 2025 Ore Pizarro, Mirco Yuver La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción del cliente en la pollería “el sabor ayacuchano”, distrito de ayacucho – 2025 El estudio fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La población estuvo conformada por los clientes del establecimiento y la muestra estuvo integrada por 50 clientes seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado con escala tipo Likert. Los resultados descriptivos evidenciaron que la mayoría de los clientes percibe un nivel alto tanto en la calidad de atención como en la satisfacción. Asimismo, la prueba estadística Rho de Spearman arrojó un coeficiente de 0.62 con un nivel de significancia de 0.000, lo que indica una relación positiva moderada y significativa entre ambas variables. Se concluye que una mejor calidad de atención se asocia con mayores niveles de satisfacción del cliente, confirmando la hipótesis planteada. Tue, 09 Jun 2026 00:00:00 GMT https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/1626 2026-06-09T00:00:00Z https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/1608 Impacto de la inteligencia artificial en la eficiencia logística de empresas importadoras en Lima, 2026 Alfaro Guillermo, Luis Alberto Analizar el impacto de la inteligencia artificial en la eficiencia logística de las empresas importadoras en Lima durante el año 2026, con la finalidad de identificar su influencia en la optimización de procesos, reducción de costos operativos y mejora de la competitividad empresarial. Tue, 09 Jun 2026 00:00:00 GMT https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/1608 2026-06-09T00:00:00Z