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Gestión del conocimiento y calidad del servicio en la sede del Gobierno Regional de Junín, 2018

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dc.contributor.advisor Mory Chiparra, William Eduardo
dc.contributor.author Abad Suarez, Rosa Maritza
dc.date.accessioned 2020-09-28T22:00:39Z
dc.date.available 2020-09-28T22:00:39Z
dc.date.issued 2020-09-28
dc.identifier.uri http://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/204
dc.description.abstract La tesis gestión del conocimiento y calidad del servicio en la sede del Gobierno Regional de Junín, busca establecer la relación entre la gestión del conocimiento y la calidad del servicio en la sede del Gobierno Regional de Junín, 2018. El tipo de investigación es de tipo descriptivo correlacional de diseño no experimental. Con una población de 196 trabajadores del gobierno regional y teniendo como muestra representativa a 130 trabajadores del gobierno regional. Los instrumentos utilizados tienen validez y confiabilidad de acuerdo a la exigencia de la investigación. Los resultados del análisis estadístico refieren una relación moderada (r = 0,424, donde p < de 0,05) entre los niveles de gestión del conocimiento y calidad del servicio educativo en la Sede del Gobierno Regional de Junín, 2018.Al hallarse como resultado una significancia bilateral de 0,000 la misma que se encuentra dentro del valor permitido, se acepta la hipótesis alterna en el sentido siguiente: Existe una relación significativa entre la gestión del conocimiento y la calidad del servicio en la Sede del Gobierno Regional de Junín, 2018. es_ES
dc.description.abstract The thesis Management of knowledge and quality of service at the headquarters of the Regional Government of Junín, seeks to establish the relationship between knowledge management and service quality at the headquarters of the Regional Government of Junín, 2018. The type of research is descriptive correlational type of non-experimental design. With a population of 196 workers of the regional government and having as a representative sample 130 workers of the regional government. The instruments used have validity and reliability according to the research requirement. The results of the statistical analysis refer to a moderate relationship (r = 0.424, where p <of 0.05) between the levels of knowledge management and quality of the educational service at the Headquarters of the Regional Government of Junín, 2018. As a result of Bilateral significance of 0,000, which is within the permitted value, accepts the alternative hypothesis in the following sense: There is a significant relationship between knowledge management and service quality at the Headquarters of the Regional Government of Junín, 2018. en
dc.description.uri Tesis es_ES
dc.format application/pdf es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Universidad Peruana de Ciencias e Informática es_ES
dc.relation info:eu-repo/semantics/masterThesis es_ES
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_ES
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 es_ES
dc.source Universidad Peruana de Ciencias e Informática es_ES
dc.source Repositorio institucional - UPCI es_ES
dc.subject Gestión es_ES
dc.subject Conocimiento es_ES
dc.subject Calidad es_ES
dc.subject Servicio es_ES
dc.subject Gobierno regional es_ES
dc.subject Management en
dc.subject Knowledge en
dc.subject Quality en
dc.subject Service en
dc.subject Regional government en
dc.title Gestión del conocimiento y calidad del servicio en la sede del Gobierno Regional de Junín, 2018 es_ES
dc.type info:eu-repo/semantics/masterThesis es_ES
thesis.degree.grantor Universidad Peruana de Ciencias e Informática. Escuela de Posgrado es_ES
thesis.degree.level Maestría es_ES
thesis.degree.discipline Maestría en Gestión Estratégica Empresarial es_ES
thesis.degree.program Maestría en Gestión Estratégica Empresarial. Presencial es_ES
dc.subject.ocde Negocios es_ES
dc.subject.ocde Administración es_ES


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