FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y DE NEGOCIOS
https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/43
SUBCOMUNIDAD PARA LA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y DE NEGOCIOS2024-03-19T08:44:22Z“Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores del Área de Notificaciones del Ministerio Público en el Distrito Fiscal Lima Noroeste, Sede Puente Piedra- 2023”
https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/1051
“Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores del Área de Notificaciones del Ministerio Público en el Distrito Fiscal Lima Noroeste, Sede Puente Piedra- 2023”
Yacila Rosales, Marjorie; Zapata Cañahua, Ana Carolina
El objetivo general de esta investigación fue “Determinar la relación entre el Clima
organizacional y el Desempeño laboral de los trabajadores del área de notificaciones
del Ministerio Público en el distrito fiscal de Lima Noroeste, sede Puente Piedra- 2023.
En lo que se refiere a los métodos el estudio se aplicó un diseño no experimental con
enfoque cuantitativo, de corte transversal, descriptivo correlacional. La población
estuvo conformada por 10 trabajadores que laboran en la institución, la técnica aplicada
fue la encuesta, se utilizó el cuestionario como instrumento, donde se incluyeron las 2
variables en estudio, con 18 ítems y el cual fue aplicado a los colaboradores, asimismo
el análisis documental se elaboró en base a la información obtenida. En cuanto a los
resultados de la contrastación de la hipótesis general se halló una correlación positiva
alta 0,705 (70,5%) y un nivel de significancia de 0.023(menor a 0,05), entre las
variables del estudio y en cuanto al resultado de la encuesta se tiene una percepción de
que se debe mejorar el Clima organizacional en pro de un buen Desempeño laboral, por
lo que los directivos deberían realizar un constante seguimiento y mejora continua de
las variables mencionadas. En conclusión, se determinó a través de la correlación de la
hipótesis general que “existe relación significativa entre el Clima organizacional y el
Desempeño laboral de los trabajadores del área de notificaciones del Ministerio Público
en el distrito fiscal de Lima Noroeste, sede Puente Piedra- 2023”.
2024-03-04T00:00:00Z¨Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente en la Agencia San Felipe del Banco Interbank 2020¨
https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/1050
¨Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente en la Agencia San Felipe del Banco Interbank 2020¨
Rivero Vera, Lucy Francisca
La tesis “Calidad de servicio y Satisfacción del Cliente en la agencia San Felipe del Banco
Interbank 2020”, tuvo como finalidad demostrar la relación que existe entre ambas
variables de estudio como Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente en la Agencia
Interbank San Felipe.
La presente investigación es de tipo correlacional ya que buscó medir las dos variables y
evaluar la relación estadística, es decir la correlación entre ambas en una muestra
representativa probabilística de 72 clientes de una población de 4020 clientes de persona
jurídica, que arribaron en un mes a la agencia San Felipe del Banco Interbank en el distrito
de Jesús María.
Finalmente, el resultado obtenido de los instrumentos empleados demuestra que existe una
relación directa entre la Calidad de Servicio y la Satisfacción del cliente de la Agencia San
Felipe del Banco Interbank 2020. El valor de la relación es de 0.040, lo cual es menor que
0.05.
La técnica utilizada fue mediante encuestas al finalizar la atención, con su respectivo
cuestionario. Al finalizar las encuestas se realiza la tabulación de los resultados para
interpretar un análisis descriptivo e interpretación de resultados.
2024-03-04T00:00:00Z“Las Mermas de combustible y Rentabilidad en la empresa Inversiones BJL S.A.C., distrito de Ventanilla, 2021”
https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/1048
“Las Mermas de combustible y Rentabilidad en la empresa Inversiones BJL S.A.C., distrito de Ventanilla, 2021”
Fatama Tuanama,Mariola
El objetivo general de esta investigación fue “Determinar la relación de las mermas de
combustible con la rentabilidad en la empresa Inversiones BJL S.A.C., Distrito de
Ventanilla, 2021”. En lo que se refiere a los métodos el estudio se aplicó un diseño no
experimental con enfoque cuantitativo, de corte transversal, descriptivo correlacional.
La población estuvo conformada por 6 trabajadores que laboran en la empresa
Inversiones BJL, SAC, y la técnica aplicada fue la encuesta y el análisis indicadores
de los ratios de rentabilidad económica y financiera de los años 2020 y 2021, se utilizó
un instrumento donde se incluyeron las 2 variables en estudio, con 20 ítems y el cual
fue aplicado previo consentimiento de los encuestados y el análisis documental se
elaboró con la información obtenida por el área contable de la empresa. En cuanto a
los resultados de la contrastación de la hipótesis general se halló una correlación
positiva fuerte (r = 0.746) a un nivel de significancia de 0.002, entre las variables del
estudio aplicando Rho Spearman y en cuanto al resultado de la encuesta tienen una
percepción de que no existe un control contable y administrativo de las mermas, al
igual que no existe un buen manejo en la carga y descarga del combustible, por lo cual
hace que la merma sea mayor, permitiendo así que la rentabilidad sea menor de la
esperada. En conclusión, se determinó a través de la correlación de la hipótesis general
que “existe relación entre las mermas de combustible y la rentabilidad de la en la
empresa Inversiones BJL, S.A.C., distrito de Ventanilla, 2021”.
2024-03-04T00:00:00Z“Control interno y las cuentas por cobrar de JAZMIN IMPORTACIONES S.A.C., 2022”
https://repositorio.upci.edu.pe/handle/upci/1047
“Control interno y las cuentas por cobrar de JAZMIN IMPORTACIONES S.A.C., 2022”
Cerron Lazo, Rocio Del Pilar
El Control interno exige que las empresas cuenten con un adecuado sistema de
control interno, mediante un proceso integral dentro de la gestión empresarial,
basado en reglas, procedimientos, funciones, herramientas y métodos diseñados para
enfrentar los riesgos y para dar seguridad razonable de que, en la consecución de la
misión de la entidad, se alcanzaran los objetivos de la misma, es decir, es la gestión
misma orientada a minimizar los riesgos y alcanzar los objetivos determinados por la
empresa.
2024-03-04T00:00:00Z